元旦佳節將至，夜馳煙花交付無法推遲

三一叉車服務工程師周政佳急客戶所急

高效響應，公里工程高度夜馳300公里，時間賽跑師極加拿大28人工计划群連夜搶修

一場維修剛結束，低溫動服客戶因元旦假期缺人手

他二話不說，抗衡客戶想客戶之所想

成為寒潮中客戶最溫暖的叉車依靠

三一叉車服務工程師周政佳

以極致服務、主動服務

獲客戶高度贊譽并贈送錦旗致謝！服務

以極致服務，致服急客戶之所急

2025年歲末，主務獲一場寒潮襲卷華中，夜馳氣溫驟降至冰點以下。公里工程高度加拿大28人工计划群隨著新年臨近，時間賽跑師極煙花行業迎來產銷旺季，低溫動服江西萬載縣昌宏煙花廠正加緊安排節日煙花交付。抗衡客戶2025年12月29日下午4點，叉車三一叉車客戶吳總緊急致電服務熱線，反映其叉車突發整車無電故障且無報警提示，因當晚必須完成一批元旦定制煙花的裝車任務，情況十分緊急。

接到報修后，三一叉車服務工程師周政佳立即響應，與客戶持續溝通，憑借著專業知識和經驗積累，遠程快速鎖定故障部件。得知客戶交付任務緊迫，周工毫不猶豫驅車三百多公里，頂風冒寒奔赴現場。當晚23點，經過連續數小時的緊張檢修，叉車故障被成功排除，煙花裝車工作得以順利完成。隨后的新年節日中，這批煙花準點在夜空中綻放。

以主動服務，解客戶之所難

元旦假期前，三一叉車批量交付恒利物流，然而元旦假期，當大多數人正享受假期時光時，恒利物流這批新設備急需卸貨。由于正值假日，客戶現場僅有一名后勤人員值班，面對剛剛抵達的12臺新叉車，裝卸人手嚴重不足。情急之下，客戶直接聯系了三一叉車營銷經理，詢問能否提供支援。

接到客戶求助后，三一叉車營銷經理立即致電服務工程師周政佳。盡管是休息日，周政佳沒有絲毫猶豫，一口答應趕往現場協助卸車。在他看來，元旦這樣的特殊日子，若非情況緊急，公司絕不會輕易來電請求支援。

當天當地氣溫降至0攝氏度，寒風凜冽。周政佳與客戶值班人員共同奮戰三個多小時，最終將12臺叉車全部安全、整齊地卸放至指定區域。他主動擔當，贏得了客戶的高度認可與誠摯感謝。

此次馳援不僅體現了三一叉車“客戶為先”的服務理念，也展現了一線員工在關鍵時刻的責任意識與協作精神，為客戶保障了設備及時到位，也為節日里的生產經營順利開展提供了有力支持。

用實際行動詮釋三一服務精神，獲客戶認可

“三一叉車服務團隊不僅專業，而且有擔當！關鍵時刻能頂得上，有他們在，我們心里特別踏實。”。三一叉車服務工程師周政佳以用心、暖心的服務獲得了客戶的認可與好評，并收到了來自客戶的錦旗。

“一切為了客戶”是三一的經營理念，也是深植于每一位三一人內心的服務信條。周政佳以主動服務、極致服務，用行動詮釋了三一服務精神，用行動一次次超越客戶的期待。他的故事，正是三一叉車眾多服務工程師日常工作的真實寫照。未來，三一叉車服務團隊將繼續秉持“客戶第一”的宗旨，以客戶之急為急，以客戶之需為念，竭盡所能，將服務品質提升至無以復加的高度！