近日，大運中國移動、營商中國聯(lián)通、集體精簡加拿大28稳定挂机中國電信三大運營商對工信部行動進行了積極響應(yīng)，發(fā)聲并相繼發(fā)布了服務(wù)承諾，表態(tài)將為消費者提供精簡套餐，套餐透明讓服務(wù)透明。消費

針對網(wǎng)絡(luò)套餐資費不透明、大運誘導消費、營商用戶不知情訂閱等問題，集體精簡工信部在今年4月啟動電信業(yè)務(wù)“明白辦、發(fā)聲放心用”行動，表態(tài)并在5月中旬發(fā)布2025年信息通信暖心服務(wù)十件實事，套餐透明加拿大28稳定挂机進一步優(yōu)化信息通信服務(wù)環(huán)境。消費

近日，大運中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商也對此進行了積極響應(yīng)，并相繼發(fā)布了服務(wù)承諾，將為消費者提供精簡套餐，讓服務(wù)透明。

中國移動對此專門舉辦了一場發(fā)布會，稱將推出“透明消費，明白辦理”“主動提醒，放心使用”“套餐變更，限時辦結(jié)”等十項服務(wù)承諾。在辦理業(yè)務(wù)訂購時，必須經(jīng)客戶確認同意，并在辦理完成后發(fā)送告知短信；無合約約定變更條件的，48小時內(nèi)完成套餐變更；用戶可自主屏蔽境外號碼來電和短信等功能。

中國聯(lián)通在合作伙伴大會期間表示，將推出四個方面十六項舉措，包括精簡資費套餐方案種類和數(shù)量，確保資費公示分類清晰；業(yè)務(wù)協(xié)議關(guān)鍵要素加黑加粗顯示等措施。

中國電信宣布規(guī)范服務(wù)提供，提升服務(wù)水平，推出九項措施，如征得用戶同意后開通電信業(yè)務(wù)，讓用戶明白消費；規(guī)范業(yè)務(wù)退訂流程；未公示套餐不進行銷售等。

中國廣電也表示，將開展專項行動，推出九大活動，包括針對電視“套娃”收費和操作復雜開展“雙治理”，提升“便捷辦”能力，強化“發(fā)現(xiàn)—溯源—改進”服務(wù)閉環(huán)管理，提升10099、96語音熱線人工接通率等方面。

從運營商發(fā)布的消息來看，針對用戶集中投訴的問題，運營商全都進行了改進，讓消費者能夠?qū)μ撞透鼮槊髁耍垢鞣N服務(wù)消費更為透明化。套餐精簡和資費透明并不是說說玩的，這次隨著工信部的牽頭，運營商肯定是要動真格了。